返金ポリシー

返品・交換ができない場合

下記の場合の返品・交換はお受け出来ません。ご了承下さい。

・イメージが違う等、お客様のご都合による場合（発送完了メール後～商品到着前でも適用となります。）

・商品お受け取り後、１週間以上経過した場合

・お客様の責任により、汚損または破損している場合

・商品を一度でもご使用になられた場合

・当ショップで購入されていない場合

返品・交換が可能な場合

弊社原因によるトラブルや不具合のある商品については返品・交換対応させて頂きます。

・注文した商品と異なる商品が配達された場合

・お客様の責任によらない破損等、明確な不良がある場合

・当ショップで購入された商品に限ります。

返品・交換に該当する場合

「ブルックリンミュージアムお客様サポート」03ｰ6427ｰ1530、またはお問い合わせフォームより、トラブルや不具合の詳細をご連絡下さい。

・商品の配送料及び再送にかかる費用に関しましては、弊社が負担致します。

・返金をご希望の場合、商品代金・配送料・代引手数料は全額をお返しします。

※ブルックリン製品はハンドメイドのため、革の染め、加工には多少の個体差がございます。

返送方法について

商品を返送される場合は、下記住所までご返送ください。
その際、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。