【確認メールが届かない場合】

※ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お客様窓口までお問合わせ下さい。

※ご注文完了後、注文完了をお知らせするメールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

※ドメイン設定をされている場合は、ドメイン指定拒否設定をされていないかご確認後、「@brooklyn.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい。

※ドメイン指定受信の手順については、各携帯電話通信サービスによって異なります。

※注文完了のメールが届かないなどの原因であっても注文は完了しております。 メールが届かなくてもご連絡がない場合やご利用規約以外の理由でのご注文のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

【フリーメールご利用のお客様へ重要なお知らせ】

※Gmailご利用のお客様へ
弊社からご案内するメールの件名が　”ご注文ありがとうございます”と記載された注文完了メールのみ迷惑メールフォルダに入ってしまう現象を確認しております。
Gmailをご利用のお客様は、迷惑メールフォルダ内のメールをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
迷惑メールフォルダに入っていた場合は、お手数ですが受信トレイへ移動いただくようお願い致します。

※Yahoo!メールご利用のお客様へ
弊社からご案内するメール全般が届かないというご報告を多数いただいております。
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、Yahoo!メール以外のメールアドレスでお申し込みいただくことをお勧めいたします。
Yahoo!メールでお申し込みの場合、1～2営業日経過してメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも振り分けされていない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

※その他のフリーメールサービスをご利用のお客様へ
Yahoo!メール・Gmail以外のフリーメールサービスの場合も、稀に弊社からのメールが届かない場合がございます。
弊社では基本的に2営業日以内（定休日を除く）にメールをご返信しておりますが、数日たってもメールが届かない場合は、
念のために弊社までお問い合わせください。

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンをクリックして次の手順に進みます。

• クレジットカード決済
• Amazon pay
• あと払い（ペイディ）
• Smartpay
• 銀行振込み
• 代金引換え

商品代金以外に、ご負担頂く費用

送料、消費税、代引き手数料

クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

Amazon pay

Amazon payとは、Amazonアカウントで、簡単、迅速かつ安全に支払い処理を行えるシステムです。

【Amazon payを利用する利点】

• お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・電話番号などの新規入力が不要です。
• Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要です。
• 商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。

Amazonアカウントサービスについて ※Amazon公式サイトへリンクします。

あと払い (ペイディ)

あと払い (ペイディ)とは、クレジットカード不要・メールアドレスと携帯番号の登録で簡単に決済できるシステムです。

• 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
• 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
• 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。*金融機関休業日の場合は、翌営業日
• 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
• 複数回の決済もまとめて翌月10日にお支払いいただけます。

代金引換え

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。

【宅配業者】佐川急便

【手数料】

領収書等についての注意事項

お買い物完了後に送信される「注文確認メール」は、商品がお手元に届くまでは大切に保管しておいてください。
商品には、「納品書」を同梱しています。
領収書が必要な場合は、お買い物画面最後の、「その他のお問い合わせ」の欄にその旨をご記入頂ければ同梱致しますので、お気軽にご連絡ください。
その際は、必ずこちらで記入する『宛名』と『但し書き』をご指定ください。
但し、お支払方法が「代金引換え」の場合、配送業社が発行しているものが領収書となります。
また、領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

配送料

22,000円（税込）以上のご購入で送料無料。

※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が22,000円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。

※ご予約商品2点以上の場合、配送は最後に入荷した商品に合わせて配送となります。予めご了承下さい。
尚、別々配送ご希望の場合、それぞれ送料が必要となります。ただし、1つの商品が22,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

送料（税込）

配送方法

佐川急便にて発送させて頂きます。

お届け時間の指定について

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

海外配送について

当店では海外へのお届けも承っております。

◇海外配送（国際スピード郵便 EMS）

EMSにて海外配送いたします。

EMSでの配送の場合、代金のお支払い方法は、クレジットカード・Amazon pay・銀行振込となります。

また、海外配送につきましては、送料サービスは適用されませんので、ご注意下さい。

なお、EMSでの配送は到着日時の指定ができませんので、ご了承ください。

※大きさ・重量などにより一部EMS配送不可商品がございます。

※タイミングによっては、ご注文から発送まで1週間ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

●配送方法・郵便局（国際スピード郵便EMS）

• 航空小包よりも速く、軽い書類から重い荷物まで世界121カ国・地域へ航空機で輸送。

配達経路では常に「PRIORITY　MAIL」として取り扱われるため、主要都市間であれば2～4日間程度でお届けします。料金もお求めやすく、航空小包よりも安い場合もあります。

• インターネットでの荷物追跡

追跡システムにより、米国など４０ヵ国・地域で郵便物の追跡が可能です。

その他の国については日本からの出発状況まで確認可能です。

郵便追跡はこちら「追跡サービス」

• 安心商品保障

当社が商品に保険をかけて発送しますので、郵送事故があった場合は再度発送いたします。（品切れの場合はメールにてご連絡いたします）

• 必要事項を記入して簡単に海外発送

英文での伝票記入や一部の地域で必要なインボイス・輸入証明書・税関告知書の作成などは、当店が責任を持って記入いたしますのでご安心下さい。

• 送料

ＥＭＳ送料一覧

正確な金額につきましては、ご注文時に自動計算される金額をご確認ください。

【備考】

※発送先のご住所・お名前・郵便番号・電話番号を英語表記でご記入ください。

※送料にはお届け先宅までの配達送料が含まれています。

※お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります。

返品・交換ができない場合

下記の場合の返品・交換はお受け出来ません。ご了承下さい。

・イメージが違う等、お客様のご都合による場合（発送完了メール後～商品到着前でも適用となります。）

・商品お受け取り後、１週間以上経過した場合

・お客様の責任により、汚損または破損している場合

・商品を一度でもご使用になられた場合

・当ショップで購入されていない場合

返品・交換が可能な場合

弊社原因によるトラブルや不具合のある商品については返品・交換対応させて頂きます。

・注文した商品と異なる商品が配達された場合

・お客様の責任によらない破損等、明確な不良がある場合

・当ショップで購入された商品に限ります。

返品・交換に該当する場合

「ブルックリンミュージアムお客様サポート」03ｰ6427ｰ1530、またはお問い合わせフォームより、トラブルや不具合の詳細をご連絡下さい。

・商品の配送料及び再送にかかる費用に関しましては、弊社が負担致します。

・返金をご希望の場合、商品代金・配送料・代引手数料は全額をお返しします。

※ブルックリン製品はハンドメイドのため、革の染め、加工には多少の個体差がございます。

返送方法について

商品を返送される場合は、下記住所までご返送ください。
その際、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。

商品の修理も受け付けております。
内容によって金額が変わってまいりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

※修理は前金制とさせて頂きます。（配送でのご依頼の場合、銀行振込確認後の修理となります。）

※新品のトラブルや不具合による修理に関しましては、事前に『ブルックリンミュージアムお客様サポート』まで、トラブルや不具合の詳細をご連絡ください。

※配送にてご依頼の場合、往復送料につきましてはお客様ご負担となります。

商品についてのご質問、お買い物方法等、ご質問に関しては下記お問い合わせフォームよりお願いします。

電話でのお問い合わせはこちら
TEL 03-6427-1530
（受付時間：水木金：12:00～20:00 土：11:00～20:00 日祝：11:00～19:00 ※月火曜：完全予約制 ※年末年始除く ）

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

・Microsoft InternetExplorer11

・Mozilla Firefox 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）

・Google Chrome 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）

・Safari 最新版（Mac OS X 10.11以上）

<スマートフォンサイト>

・Apple Safari 最新版

・Android 標準ブラウザ（Android 4.4以上）

※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。

※JavaScriptを有効にしてください。

※Cookie利用を有効にしてください。

※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください